Saisir le médiateur Tourisme et VoyageDirection de l'information légale et administrativeArgent - Impôts - Consommation, Transports - Mobilité, Secteurs d'activitéPermet de saisir en ligne le médiateur tourisme et voyage en cas de conflit concernant notamment les secteurs suivants : - Hôtellerie - Transport aérien - Transport maritime - Transport par car - Agences de voyage Le professionnel doit adhérer à la Médiation tourisme et voyage (liste des adhérents disponible sur la page). Votre demande de médiation doit être précédée d'une réclamation écrite (postale ou électronique) au professionnel, à laquelle il a répondu par la négative ou n'a pas répondu dans un délai de 2 mois. La démarche est gratuite. Vous avez 1 an à compter de votre réclamation écrite pour faire votre demande de médiation. Joignez les justificatifs nécessaires à l'appui de votre demande (contrat, photos, etc.).Direction de l'information légale et administrativeService Public / Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)modified 2024-02-28Service en lignetext/xmlR46367FrFrance entièrehttps://www.service-public.gouv.fr/a-propos/mentions-legalesService en ligneParticuliersProfessionnelswww.service-public.frAccueil particuliersServices en ligne et formulairesSaisir le médiateur Tourisme et VoyageArgent - Impôts - ConsommationParticuliersTransports - MobilitéParticuliersSecteurs d'activitéProfessionnelsPermet de saisir en ligne le médiateur tourisme et voyage en cas de conflit concernant notamment les secteurs suivants :HôtellerieTransport aérienTransport maritimeTransport par carAgences de voyageLe professionnel doit adhérer à la Médiation tourisme et voyage (liste des adhérents disponible sur la page).Votre demande de médiation doit être précédée d'une réclamation écrite (postale ou électronique) au professionnel, à laquelle il a répondu par la négative ou n'a pas répondu dans un délai de 2 mois.La démarche est gratuite.Vous avez 1 an à compter de votre réclamation écrite pour faire votre demande de médiation.Joignez les justificatifs nécessaires à l'appui de votre demande (contrat, photos, etc.).Médiateur tourisme et voyageRéglementation dans un bar ou un restaurant (alcool, aliment, hygiène, sécurité)Alimentation, restaurationVoyage en avion : bagage perdu, retardé ou endommagéVoyage en avionVoyage en avion : vol annuléVoyage en avionVoyage en avion : vol retardéVoyage en avion