RG Arnaques sur internetDirection de l'information légale et administrativeJusticeRG Arnaques sur internetDirection de l'information légale et administrativeService Public / Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)modified 2025-08-11Recherche guidéetext/xmlF47157FrisPartOf N31138France entièrehttps://www.service-public.gouv.fr/a-propos/mentions-legalesRecherche guidéeParticulierswww.service-public.frAccueil particuliersJusticeArnaques sur internet (THESEE, Pharos ...)RG Arnaques sur internetJusticeInfractionsArnaques sur internet (THESEE, Pharos ...)Rançongiciel ou ransomwarePiratage d'un compte d'utilisateur (boîte mail, compte de réseau social, etc.)Hameçonnage (phishing ou vishing)Fraude liée à un achat sur internetArnaques à la location immobilière sur internetArnaque aux sentiments : escroquerie, chantage, sextorsionVous estimez être victime d'une infraction concernant des faits qui se sont déroulés sur internet sans aucune rencontre physique ? Il peut s'agir par exemple de courriels, sites web, e-commerce, relations virtuelles. Nous vous guidons dans votre démarche.Vous avez acheté ou vendu un bienVous êtes acheteurVous avez acheté et payé en ligne un bien (marchandise, équipement, vêtement...), mais vous estimez avoir été trompé.Il s'agit d'un achat sur un site commercialSite de commerce électronique (en ligne) proposant des marchandises (biens matériels). Les sites de ventes de services (produits et investissements financiers, prestations de services etc.) ne sont pas concernés.Le bien n’est pas conforme à la commandeLe bien reçu est de la même catégorie que celui commandé, mais n'a pas les mêmes caractéristiques.Le bien n'a pas été reçuVous n'avez pas essayé de joindre le service clientLe service client ne vous a pas donné satisfactionLe service client ne répond pas ou n'existe pasVous êtes majeurVous êtes un particulierVous souhaitez déposer plainteVous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faitsVous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faitsVous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faitsVous souhaitez signaler les faitsVous représentez une sociétéVous souhaitez déposer plainteSi vous portez plainte, vous serez informé en cas d'identification et d'interpellation de l'auteur des faits.Vous souhaitez signaler les faitsUn signalement consiste à informer les services d'enquête de l'infraction commise et à leur apporter des éléments pour qu'ils identifient l'auteur des faits. Mais vous ne serez pas tenu informé des suites données à votre signalement.Vous êtes mineurIl s'agit d'un achat sur un site de petites annoncesLe bien n'est pas conforme à l'annonceLe vendeur est un particulierVous êtes majeurVous êtes un particulierVous souhaitez déposer plainteSi vous portez plainte, vous serez informé en cas d'identification et d'interpellation de l'auteur des faits.Vous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faitsVous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faitsVous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faitsVous souhaitez signaler les faitsLe signalement consiste à informer les services d'enquête de l'infraction commise et à leur apporter des éléments pour qu'ils identifient l'auteur des faits. Mais vous ne serez pas tenu informé des suites données à votre signalement.Vous représentez une sociétéVous souhaitez déposer plainteSi vous portez plainte, vous serez informé en cas d'identification et d'interpellation de l'auteur des faits.Vous souhaitez signaler les faitsLe signalement consiste à informer les services d'enquête de l'infraction commise et à leur apporter des éléments pour qu'ils identifient l'auteur des faits. Mais vous ne serez pas tenu informé des suites données à votre signalement.Vous êtes mineurLe vendeur est un professionnelVous n'avez pas reçu le bienVous êtes majeurVous êtes un particulierVous souhaitez déposer plainteVous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faitsVous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faitsVous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faitsVous souhaitez signaler les faitsVous représentez une sociétéVous souhaitez déposer plainteSi vous portez plainte, vous serez informé en cas d'identification et d'interpellation de l'auteur des faits.Vous souhaitez signaler les faitsLe signalement consiste à informer les services d'enquête de l'infraction commise et à leur apporter des éléments pour qu'ils identifient l'auteur des faits. Mais vous ne serez pas tenu informé des suites données à votre signalement.Vous êtes mineurVous êtes vendeurVous avez voulu vendre un bien sur internet et vous estimez avoir été trompé par l'acheteurVous n'avez pas été payé (en partie ou totalement)Vous êtes majeurVous êtes un particulierVous souhaitez déposer plainteVous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faitsVous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faitsVous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faitsVous souhaitez signaler les faitsLe signalement consiste à informer les services d'enquête de l'infraction commise et à leur apporter des éléments pour qu'ils identifient l'auteur des faits. Mais vous ne serez pas tenu informé des suites données à votre signalement.Vous représentez une sociétéVous souhaitez déposer plainteVous souhaitez signaler les faitsVous êtes mineurDes fausses informations vous ont incité à verser de l'argentVous êtes majeurVous êtes un particulierVous souhaitez déposer plainteVous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faitsVous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faitsVous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faitsVous souhaitez signaler les faitsVous représentez une sociétéVous souhaitez déposer plainteVous souhaitez signaler les faitsVous êtes mineurVotre carte bancaire a été utilisée de façon frauduleuseVos données de carte bancaire ont été utilisées sans votre accordVous avez toujours votre carte bancaireLa fraude a été commise sur internetLa fraude a été commise d'une autre manièreVotre carte a été perdueVotre carte a été voléeVous êtes dans une autre situation (PayPal, Google Money etc.)Il s'agit d'une fausse locationIl peut s'agir de la location d'un bien immobilier (exemple : appartement) ou d'un bien mobilier (exemple : matériel de bricolage).Vous avez loué le bien sur un site marchand / professionnelLa location n'est pas conforme à l'annonceLa location n'existe pasVous êtes majeurVous êtes un particulierVous souhaitez déposer plainteVous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faitsVous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faitsVous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faitsVous souhaitez signaler les faitsVous représentez une sociétéVous souhaitez déposer plainteVous souhaitez signaler les faitsVous êtes mineurLa location est déjà occupée ou n'est pas disponibleVous avez loué le bien sur un site de petites annoncesLa location n'est pas conforme à l'annonceLe loueur est un particulierVous êtes majeurVous êtes un particulierVous souhaitez déposer plainteVous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faitsVous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faitsVous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faitsVous souhaitez signaler les faitsVous représentez une sociétéVous souhaitez déposer plainteVous souhaitez signaler les faitsVous êtes mineurLe loueur est un professionnelLa location n'existe pasVous êtes majeurVous êtes un particulierVous souhaitez déposer plainteVous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faitsVous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faitsVous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faitsVous souhaitez signaler les faitsVous représentez une sociétéVous souhaitez déposer plainteVous souhaitez signaler les faitsVous êtes mineurLa location est déjà occupée ou n'est pas disponibleLe loueur est un particulierVous êtes majeurVous êtes un particulierVous souhaitez déposer plainteVous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faitsVous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faitsVous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faitsVous souhaitez signaler les faitsVous représentez une sociétéVous souhaitez déposer plainteVous souhaitez signaler les faitsVous êtes mineurLe loueur est un professionnelIl s'agit d'un piratage de votre messagerie électronique (mail, réseaux sociaux...)Votre messagerie a été piratéeVous-même ou vos contacts avez reçu une demande d'argentVous êtes majeurVous êtes un particulierVous souhaitez déposer plainteVous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faitsVous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faitsVous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faitsVous souhaitez signaler les faitsVous représentez une sociétéVous souhaitez déposer plainteVous souhaitez signaler les faitsVous êtes mineurLe message porte sur un autre sujetVous êtes majeurVous êtes mineurVous avez reçu un message frauduleuxVous avez reçu un message frauduleux de la part d’un organisme de confianceVous avez reçu un message frauduleux en provenance d'un contact dont la messagerie a été piratéeLe message porte sur une demande d'argentVous êtes majeurVous êtes un particulierVous souhaitez déposer plainteVous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faitsVous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faitsVous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faitsVous souhaitez signaler les faitsVous représentez une sociétéVous souhaitez déposer plainteVous souhaitez signaler les faitsVous êtes mineurLe message porte sur un autre sujetVous êtes majeurVous êtes mineurUn autre de vos comptes (par exemple : site de e-commerce, site administratif, compte bancaire) a été piratéVous avez reçu un message frauduleuxVous avez reçu un message frauduleux de la part d’un organisme de confianceVous avez reçu un message frauduleux en provenance d'un contact dont la messagerie a été piratéeLe message porte sur une demande d'argentVous êtes majeurVous êtes un particulierVous souhaitez déposer plainteVous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faitsVous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faitsVous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faitsVous souhaitez signaler les faitsVous représentez une sociétéVous souhaitez déposer plainteVous souhaitez signaler les faitsVous êtes mineurLe message porte sur un autre sujetVous êtes majeurVous êtes mineurOn vous réclame une rançon pour débloquer un appareil (ordinateur, smartphone, etc.)Le blocage peut intervenir sur une partie ou l'ensemble des fichiers de votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette.Votre écran est bloqué et vous avez composé un numéro de téléphone inscrit sur votre écranLes fichiers de votre appareil sont verrouillés et inaccessiblesVous êtes majeurVous êtes un particulierVous souhaitez déposer plainteVous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faitsVous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faitsVous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faitsVous souhaitez signaler les faitsVous représentez une sociétéVous souhaitez déposer plainteVous souhaitez signaler les faitsVous êtes mineurUne personne vous fait du chantage ou vous demande de l'argent dans le cadre d'une relation amoureuse ou amicaleLa relation est uniquement virtuelleVous avez reçu des menaces qui portent atteinte à votre honneurPour obtenir de l'argentC'est la première fois que cette personne vous demande de l'argentVous êtes majeurVous êtes un particulierVous souhaitez déposer plainteVous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faitsVous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faitsVous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faitsVous souhaitez signaler les faitsVous représentez une sociétéVous souhaitez déposer plainteVous souhaitez signaler les faitsVous êtes mineurElle vous a déjà réclamé de l'argentPour cette menace ou un chantage du même typeVous êtes majeurVous êtes un particulierVous souhaitez déposer plainteVous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faitsVous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faitsVous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faitsVous souhaitez signaler les faitsVous représentez une sociétéVous souhaitez déposer plainteVous souhaitez signaler les faitsVous êtes mineurPour un autre raison (faux motifs ou faux documents)Vous êtes majeurVous êtes un particulierVous souhaitez déposer plainteVous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faitsVous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faitsVous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faitsVous souhaitez signaler les faitsVous représentez une sociétéVous souhaitez déposer plainteVous souhaitez signaler les faitsVous êtes mineurDans un autre butVous avez été manipulé pour vous inciter à verser de l'argentLa personne qui vous a réclamé de l'argent a invoqué des faux motifs ou des faux documents à l’appui de votre demande. Par exemple chèque à encaisser, certificat médical d'un proche etc...Vous avez également subi des menaces portant atteinte à votre honneurVous êtes majeurVous êtes un particulierVous souhaitez déposer plainteVous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faitsVous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faitsVous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faitsVous souhaitez signaler les faitsVous représentez une sociétéVous souhaitez déposer plainteVous souhaitez signaler les faitsVous êtes mineurVous n'avez pas fait l'objet de menacesVous êtes majeurVous êtes un particulierVous souhaitez déposer plainteVous avez déjà déposé une plainte en commissariat ou gendarmerie pour ces faitsVous avez déjà déposé une plainte THESEE pour ces faitsVous n'avez pas encore déposé plainte pour ces faitsVous souhaitez signaler les faitsVous représentez une sociétéVous souhaitez déposer plainteVous souhaitez signaler les faitsVous êtes mineurVous avez déjà rencontré physiquement cette personneVous avez découvert des contenus illicites publiés sur internetVous êtes majeurVous voulez signaler le contenu illiciteVous voulez déposer plainte contre les responsables du contenu illicite publié sur internetVous êtes mineur