Que faire lorsqu’une société de recouvrement réclame de l'argent ?Direction de l'information légale et administrativeJusticeSi vous devez une somme d'argent et que vous ne remboursez pas votre dette, une société de recouvrement amiable peut vous réclamer de payer cette somme due.Direction de l'information légale et administrativeService Public / Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)modified 2025-08-21Question-réponsetext/xmlF35106https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000025025711/, https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000025024948/LEGISCTA000025938360/#LEGISCTA000025938360, https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000028747701/FrisPartOf N277France entièrehttps://www.service-public.gouv.fr/a-propos/mentions-legalesQuestion-réponseParticulierswww.service-public.frAccueil particuliersJusticeSaisies et recouvrementsQue faire lorsqu’une société de recouvrement réclame de l'argent ?JusticeRéparation du préjudiceSaisies et recouvrementsSaisie d'argentSaisie sur salaire (ou "saisie des rémunérations")Saisie sur compte bancaireSaisie administrative à tiers détenteur (SATD)Solde bancaire insaisissable (SBI)Saisie d'un bienSaisie conservatoire d’un bien meuble corporelSaisie-vente d'un bien meuble corporelSaisie d'un véhicule à moteurSaisie-appréhension : livraison ou restitution d'un bienSaisie immobilièreAutre recouvrementAide aux victimes d'infraction pénale pour recouvrer les dommages et intérêtsCalcul de l'intérêt légalReconnaissance de dette entre particuliersSi vous devez une somme d'argent et que vous ne remboursez pas cette dette, une société de recouvrement amiable peut vous contacter pour vous réclamer de payer cette somme due. Cette société agit pour le compte de votre créancier. Nous vous expliquons.Qu'est-ce qu'une société de recouvrement ?Une société de recouvrement est une entreprise qui se charge de réclamer le remboursement d'une somme qu’un débiteur doit à un créancier.Elle agit pour le compte de ce créancier (entreprise ou personne), après qu’il a signé une convention avec elle.La société de recouvrement n'a pas de moyens d'action spécifiques. Elle a le droit de réclamer la somme due par courrier, par téléphone, par mail ou en se rendant au domicile du débiteur. En cas d’interventions répétitives et malveillantes envers le débiteur, la société de recouvrement peut être sanctionnée.Quelles règles doit respecter la société de recouvrement lorsqu’elle contacte une personne ?La société de recouvrement doit tout d'abord vous envoyer une lettre de mise en demeure, par courrier simple ou par courrier recommandé avec accusé de réception. Pour être valable, cette lettre doit contenir les informations suivantes :Nom, adresse ou siège social de la société de recouvrementInformation que la société de recouvrement exerce une activité de recouvrement amiableNom, adresse ou siège social du créancierOrigine et montant des sommes dues (montant principal, intérêts éventuels et sommes accessoires)Fait d'avoir à payer la somme due et les exigences de paiement de cette dette (délais, lieu ...),2e et 3e paragraphe de l'article L111-8 du code des procédures civiles d'exécution.La société de recouvrement doit vous rappeler la date d'envoi et la référence de la lettre de mise en demeure lors de chacune de ses interventions suivantes. Ces interventions peuvent prendre la forme de l’envoi d’une lettre de relance par courrier simple ou par courrier recommandé avec accusé de réception, ou par mail. La société de recouvrement peut aussi vous contacter par téléphone ou se rendre à votre domicile.À savoirLa société de recouvrement a interdiction d’intervenir de façon malveillante et répétitive, sous peine de sanction.Comment répondre à la société de recouvrement ?Dans tous les cas, vous pouvez demander l'aide d'un avocat ou d'un commissaire de justice (anciennement huissier de justice et commissaire-priseur judiciaire). Vous pouvez rencontrer gratuitement l'un de ces professionnels dans un Point Justice, ou en mairie.Point-justicePoint_justiceMinistère chargé de la justiceMairiemairieLa réponse à faire dépend de votre situation :Vous devez le montant qui vous est réclaméVous pouvez tout payerVous pouvez choisir de payer directement votre créancier . Dans ce cas, vous devez en informer la société de recouvrement.Si vous remboursez votre dette (en totalité ou en partie) à la société de recouvrement, celle-ci doit vous remettre gratuitement une quittance attestant du paiement que vous avez fait. Elle reverse ensuite la somme à votre créancier.À savoirLa société de recouvrement ne peut pas vous facturer les frais qu’elle engage pour vous contacter (exemple : frais de rédaction et d'envoi de lettre recommandée). Ces frais doivent être facturés au créancier.Si la société de recouvrement vous réclame le paiement de ces frais, vous pouvez utiliser ce modèle de lettre :Rembourser une dette et refuser les frais facturés par une société de recouvrementInstitut national de la consommation (INC)Vous ne pouvez payer qu'en partieVous pouvez choisir de payer :Soit votre créancier directement. Dans ce cas, vous devez en informer la société de recouvrement.Soit la société de recouvrement. Dans ce cas, elle doit vous remettre gratuitement une quittance attestant du paiement que vous avez fait. Elle reverse ensuite la somme à votre créancier.Pour le reste de la somme, vous pouvez demander au créancier de vous accorder un délai de paiement. Il est recommandé d’obtenir son accord par écrit.À savoirLa société de recouvrement ne peut pas vous facturer les frais qu’elle engage pour vous contacter (exemple : frais de rédaction et d'envoi de lettre recommandée). Ces frais doivent être facturés au créancier.Vous ne pouvez pas payerVous pouvez demander au créancier de vous accorder un délai de paiement. Il est recommandé d’obtenir son accord par écrit.À savoirLa société de recouvrement ne peut pas vous facturer les frais qu’elle engage pour vous contacter (exemple : frais de rédaction et d'envoi de lettre recommandée). Ces frais doivent être facturés au créancier.Lorsque vous ne remboursez pas la somme que vous devez dans le délai prévu, le créancier peut choisir d'engager une autre procédure amiable (injonction de payer et procédure simplifiée) , ou demander notamment une hypothèque judiciaire conservatoire, une saisie conservatoire, une saisie sur compte bancaire ou une saisie sur salaire.Vous ne devez pas le montant qui vous est réclaméVous pouvez demander l'aide d'un avocat ou d'un commissaire de justice (anciennement huissier de justice et commissaire-priseur judiciaire).Vous pouvez rencontrer gratuitement l'un de ces professionnels dans un Point Justice, ou en mairie.Point-justicePoint_justiceMinistère chargé de la justiceMairiemairieRecouvrement de dettes en France : injonction de payer et procédure simplifiéeJusticeComment se faire rembourser une somme avec l'aide d'une société de recouvrement ?JusticePoint-justicePoint_justiceMinistère chargé de la justiceCode des procédures civiles d'exécution : article L124-1Personnes chargées du recouvrement amiable des créancesCode des procédures civiles d'exécution : articles R124-1 à R124-7Conditions et procédure de recouvrement amiableCode des procédures civiles d'exécution : article L111-8Facture de la société de recouvrement à la charge du créancierRembourser une dette et refuser les frais facturés par une société de recouvrementInstitut national de la consommation (INC)Le recouvrement amiable des créancesInstitut national de la consommation (INC)CréancierPersonne à qui l'on doit de l'argent ou la fourniture d'une prestationDébiteurPersonne tenue envers une autre d'exécuter une obligation (qui peut être le versement d'une somme d'argent)