Peut-on se faire rembourser son billet d'avion si on rate ou annule son vol ?Direction de l'information légale et administrativeTransports - MobilitéVous n'avez pas droit au remboursement de votre billet, mais vous pouvez être remboursé des taxes et redevances qui y sont incluses.Direction de l'information légale et administrativeService Public / Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)modified 2025-07-07Question-réponsetext/xmlF32396https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006069565/LEGISCTA000032221625FrisPartOf N84France entièrehttps://www.service-public.gouv.fr/a-propos/mentions-legalesQuestion-réponseParticulierswww.service-public.frAccueil particuliersTransports - MobilitéVoyage en avionPeut-on se faire rembourser son billet d'avion si on rate ou annule son vol ?Transports - MobilitéVoyage en avionDocuments d'identité nécessairesSurréservation (surbooking)Vol retardéVol annuléBagages perdus, retardés ou détériorésEn principe, le prix du billet n’est pas remboursable si vous ne prenez pas votre vol. Cela vaut notamment dans l’un des cas suivants :Vous avez raté le décollage à cause d'un retard dans les transportsVous n'aviez pas les bons documents de voyage (passeport par exemple) et vous n'avez pas pu embarquerVous avez raté un vol en raison de retards aux contrôles de sécuritéVous n'avez pas respecté l'heure d'embarquement du vol.Certaines compagnies appliquent en plus des frais appelés « no-show » (non-présentation), qui correspondent à des pénalités forfaitaires, des frais de dossier ou de réémission, voire des frais liés à la remise en vente de votre place. Ces frais viennent s’ajouter à la perte du billet.Cependant, si votre annulation est liée à un motif légitime (par exemple, une maladie, un empêchement professionnel ou un décès dans votre famille), vous pouvez, sous certaines conditions, être indemnisé grâce à une assurance annulation. Cette assurance peut être souscrite séparément ou être incluse dans certaines cartes bancaires (Visa Premier, Mastercard Gold, par exemple).Les conditions (par exemple avoir payé le billet avec la carte bleue), les justificatifs et les délais de déclaration dépendent du contrat. Il est vivement conseillé de se renseigner auprès de votre assureur ou de votre banque avant d’engager des frais.Même si le billet n’est pas remboursable, en cas d’absence d’embarquement, vous pouvez demander le remboursement de la taxe et de la redevance suivantes comprises dans le prix du billet :Taxe sur le transport aérien de passagers (TTAP) composée des 4 tarifs suivants : tarif de l’aviation civile, tarif de sûreté et de sécurité, tarif de péréquation (ces 3 premiers tarifs sont signalés par le code FR sur le billet d’avion), tarif de solidarité (ex-taxe de solidarité sur les billets d’avion TSBA, code 04 sur le billet d’avion). Les majorations territoriales de la TTAP en Corse et en outre-mer peuvent également être remboursées (codes GP, MQ, GF, RE et YT/F9 sur le billet d’avion).Redevance passager (signalée par les lettres QX sur votre billet).La demande doit être adressée au vendeur du billet (compagnie aérienne ou agence de voyages) :soit en ligne via leur site internet (gratuit),soit par courrier recommandé avec accusé de réception et  copie du billet non utilisé (des frais de gestion, jusqu’à 20 % du montant remboursé, peuvent être facturés).Ce remboursement intervient au plus tard 30 jours à compter de la date de réception de la demande.Pour ce faire, vous pouvez utiliser un modèle de lettre :Réclamer le remboursement de la taxe d'aéroport et de la redevance passagerInstitut national de la consommation (INC)Voyage en avionTransports - MobilitéVoyage en avion : vol retardéTransports - MobilitéVoyage en avion : vol annuléTransports - Mobilité0809 540 550 DGCCRF - RéponseConsoVous rencontrez une difficulté suite à un achat ? Vous avez une interrogation sur un point de droit avant d'acheter ou commander ?Vous pouvez obtenir une réponse par un agent de la DGCCRF en appelant le 0809 540 550.Horaires d'ouverture du service :Lundi et mardi : de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h15Mercredi : de 13h15 à 17h15Jeudi : de 8h30 à 12h30Vendredi : de 8h30 à 16hNuméro non surtaxéCode de la consommation : article L224-66Contrat de transport aérienRéclamer le remboursement de la taxe d'aéroport et de la redevance passagerInstitut national de la consommation (INC)Guide des taxes aériennes payées par le consommateurCentre européen des consommateurs FranceDGCCRFDirection générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes