Carte VitaleDirection de l'information légale et administrativeSocial - SantéLa carte Vitale permet de justifier de ses droits auprès des professionnels de santé et d'être remboursé en une semaine, sans démarches à effectuer.Direction de l'information légale et administrativeService Public / Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)modified 2025-11-18Fiche pratiquetext/xmlF265https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000043498566/, https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006073189/LEGISCTA000006186376/, https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000000647622/, https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000000461627/, https://www.legifrance.gouv.fr/loda/id/JORFTEXT000038514488/FrisPartOf N418France entièrehttps://www.service-public.gouv.fr/a-propos/mentions-legalesFiche pratiqueParticulierswww.service-public.frAccueil particuliersSocial - SantéRemboursement des soins par la Sécurité socialeCarte VitaleSocial - SantéSécurité socialeRemboursement des soins par la Sécurité socialeConditions du remboursement des soinsMédecin traitant et parcours de soins coordonnésTicket modérateur, forfait, franchisesCarte VitaleCarte européenne d'assurance maladie (CEAM)OrdonnanceFeuille de soinsAccord (entente) préalableTiers payantRemboursement par type de dépenseConsultation médicaleConsultation médicale d'un enfantTélésanté : télémédecine (téléconsultation, télésurveillance...)HospitalisationMédicamentsFrais de transportsCure thermaleLunettes et lentillesSoins dentairesRemboursement à 100 %Affection de longue durée (ALD)Femme enceinteConditions du remboursement des soinsLa carte Vitale est une carte personnelle, confidentielle, sécurisée et gratuite. Elle permet de vous identifier auprès de l'Assurance maladie. Cette carte à puce contient les informations nécessaires à la prise en charge de vos soins. Vous n'avez donc plus besoin d'envoyer par courrier votre feuille de soins. Vous êtes remboursé plus rapidement. Nous vous présentons les informations à connaître.À savoirLa carte Vitale sous forme d'application mobile est déployée sur tout le territoire depuis novembre 2025.À quoi sert la carte Vitale ?Le professionnel de santé que vous consultez (médecin, dentiste, etc.) utilise votre carte Vitale pour établir une feuille de soins électronique (qui remplace la feuille de soins papier).Votre carte Vitale permet ainsi la prise en charge de votre consultation.Les informations sont directement transmises à votre organisme d'Assurance maladie par le professionnel de santé.Ainsi, vous êtes remboursé en une semaine sans avoir de démarche à effectuer.Dans certains cas, la carte Vitale peut vous permettre de ne pas avancer les frais : c'est ce qu'on appelle le tiers payant.À noterPour bénéficier de la prise en charge de vos soins médicaux lors d'un voyage ou d'un court séjour en Europe, vous pouvez demander la carte européenne de sécurité sociale (CEAM).Cette carte Vitale permet aussi :D'accéder aux téléservices de l'Assurance maladieDe consulter, alimenter ou clôturer votre dossier pharmaceutique.Qui peut avoir une carte Vitale ?Les modalités d'obtention de la carte Vitale peuvent varier selon votre situation. Il faut présenter une preuve d'identité.Cas généralL'obtention d'une carte Vitale nécessite d'avoir un numéro de Sécurité sociale.Chaque organisme d'Assurance maladie s'assure :De votre identitéEt de vos droits à la prise en charge de vos frais de santé.Cette carte Vitale atteste de votre immatriculation et de vos droits à l'Assurance maladie.Elle est valable partout en France.À noterDès l’âge de 16 ans, votre caisse primaire d’Assurance maladie vous contacte directement et vous adresse le formulaire « Ma nouvelle carte Vitale ». Il est possible de commander une carte Vitale à votre enfant dès ses 12 ans, depuis le compte ameli uniquement.Retraité français vivant à l'étrangerVous êtes retraité du régime français de Sécurité sociale et vivez à l'étranger, vous disposez d'un droit à l'Assurance maladie.Vous pouvez, en conséquence, voir vos dépenses de santé prises en charge lors de vos séjours temporaires en France.Cependant, si vous résidez dans un pays hors EEE et Suisse, certaines conditions peuvent être exigées pour le remboursement de vos soins lors de votre séjour en France.Il vous suffit de vous inscrire :Sur le site AmeliOu de contacter le Centre national des retraités français de l'étranger (CNAREFE).Ameli en ligneCaisse nationale d'assurance maladie (Cnam)Centre national des retraités français de l'étranger (CNAREFE)Caisse nationale d'assurance maladie (Cnam)Par courrierAssurance MaladieCNAREFE77605 Marne La Vallée Cédex 03 (France)Par téléphoneDu lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 (heures françaises), le numéro dédié :Depuis la France, 01 84 90 10 05 (tarif variable selon l’opérateur téléphonique)Depuis l’étranger, le + 33 184 901 005 (tarif variable selon l'opérateur téléphonique).Par mail24h/24 et 7j/7 depuis votre espace personnel ameli si vous êtes déjà inscrit au CNAREFE et avez procédé à l'ouverture de votre compte personnel ameli (rubrique « Ma messagerie »)En lignehttps://www.ameli-rfe.fr/Comment recevoir la carte Vitale ?Les modalités pout recevoir la carte Vitale peuvent varier selon votre régime (régime général ou sécurité sociale agricole - MSA).Cas généralLa carte Vitale est délivrée gratuitement par l'Assurance maladie.Vous pouvez selon les cas commander une carte Vitale :En utilisant votre compte ameliOu en utilisant l'application Compte ameliOu par courrier postal.Il peut s'agir :De votre 1re carte VitaleDe la 1re lors de votre arrivée en FranceOu d'une carte Vitale destinée à votre enfant entre 12 et 16 ans.Votre première carte VitaleVous pouvez commander votre carte Vitale :En ligne depuis votre compte ameli ou via l'application Compte ameliPar courrier.Dès l'âge de 16 ans, l'Assurance maladie adresse un formulaire « Ma nouvelle carte Vitale ». Toutefois, il n'est pas utile de renvoyer ce formulaire si la demande de carte Vitale a été effectuée depuis le compte Ameli.Si vous demandez la carte Vitale via votre compte Ameli, le délai pour l'obtenir est de 2 semaines.Si vous demandez cette carte par courrier, le délai est de 3 semaines environ.Lorsque la carte Vitale vous est adressée, vous recevez en même temps une copie papier des informations qui y sont enregistrées.À savoirL'attestation de droits peut être indispensable pour certaines démarches liées à la vie courante. Vous pouvez notamment la télécharger à partir de votre compte ameli.En cas d'erreur ou d'inexactitude sur la copie papier, vous devez le signaler à votre organisme d'Assurance maladie.Votre première carte Vitale quand vous arrivez en FranceDès que vous avez obtenu votre numéro de sécurité sociale définitif, vous pouvez  :Commander une carte Vitale directement en ligne depuis votre compte AmeliOu compléter et renvoyer le formulaire « Ma nouvelle carte Vitale ».La carte vous sera adressée.Si vous demandez la carte Vitale via votre compte Ameli, le délai pour l'obtenir est de 2 semaines.Si vous demandez cette carte par courrier, le délai est de 3 semaines environ.Lorsque la carte Vitale vous est adressée, vous recevez en même temps une copie papier des informations qui y sont enregistrées.À savoirL'attestation de droits peut être indispensable pour certaines démarches liées à la vie courante. Vous pouvez notamment la télécharger à partir de votre compte ameli.En cas d'erreur ou d'inexactitude sur la copie papier, vous devez le signaler à votre organisme d'Assurance maladie.Votre enfant a entre 12 et 16 ansVous pouvez commander une carte Vitale pour votre enfant.Demander une carte Vitale (régime général)Caisse nationale d'assurance maladie (Cnam)Lorsque la carte Vitale vous est adressée, vous recevez en même temps une copie papier des informations qui y sont enregistrées.À savoirL'attestation de droits peut être indispensable pour certaines démarches liées à la vie courante. Vous pouvez notamment la télécharger à partir de votre compte ameli.En cas d'erreur ou d'inexactitude sur la copie papier, vous devez le signaler à votre organisme d'Assurance maladie.RappelSi vous n'avez pas fait de demande de carte Vitale pour votre enfant, à ses 16 ans, votre caisse primaire vous contactera directement et vous adressera le formulaire « Ma nouvelle carte Vitale ».Ce formulaire n'est pas utile si vous faites votre demande de carte Vitale en ligne depuis le compte ameli.MSASi vous êtes adhérent MSA, connectez-vous à votre espace privé :Espace privé MSACaisse centrale de la mutualité sociale agricole (MSA)Quelles informations contient la carte Vitale ?La liste des mentions diffère selon qu’il s’agit d’une carte matérielle ou sous forme d'application mobile :Carte matérielleLa carte Vitale matérielle comporte notamment les informations suivantes :Votre numéro de sécurité socialeVotre photo si votre carte Vitale a été délivrée depuis 2007Votre adresse postale ou électroniqueVos droits à la prise en charge de vos frais de santé.Elle peut aussi contenir les informations supplémentaires suivantes :Mention du médecin traitant déclaréMention avec votre accord d'une éventuelle mutuelleGestion des accidents du travail et des maladies professionnelles.Carte numériqueElle comporte notamment :Votre numéro de Sécurité socialeVotre photoVotre adresse postale ou électronique.Que faire en cas d'erreur sur la carte Vitale ?Si vous constatez une erreur concernant votre identité (nom de famille, prénoms, sexe, date ou lieu de naissance), vous devez en demander la correction à l'aide de ce téléservice :Demande de correction d’identité dans le répertoire de l’InseeDirection de l'information légale et administrative (Dila) - Premier ministreQuelle est la durée de la carte Vitale ?La carte Vitale est émise sans durée de validité mais doit faire l'objet de mises à jour.Cependant, la fin du bénéfice des droits aux prestations à l'Assurance maladie entraine l'impossibilité d'utiliser la carte Vitale. Vous êtes tenu de restituer cette carte à l'organisme qui vous l'a délivrée.Quand mettre à jour la carte Vitale ?Vous devez mettre à jour votre carte Vitale :Au moins 1 fois par an (pour ne pas oublier, vous pouvez choisir toujours la même période de l'année)Et lors de chaque changement de situation personnelle ou professionnelle, après en avoir informé votre organisme d'Assurance maladie. Exemples : déménagement, changement d'adresse mail, naissance, affection de longue durée, changement de médecin traitant, changement d'organisme assurant la prise en charge de vos frais de santé.La mise à jour de la carte Vitale permet un remboursement rapide, tenant compte de vos données actualisées.Comment mettre à jour la carte Vitale ?Pour mettre à jour la carte Vitale, des bornes sont disponibles dans les lieux suivants ;Organismes d'assurance maladieDans la plupart des pharmaciesCertains établissements de santé.Que faire en cas de perte, de vol, de dysfonctionnement de la carte Vitale ?Les modalités peuvent varier selon le régime duquel vous dépendez.AttentionCette démarche est gratuite. Si on vous demande de l'argent, il s'agit d'une escroquerie.Cas généralVous pouvez procéder en ligne, par téléphone ou au sein d'une CPAM.En ligneVous vous connectez sur votre compte ameli sur Internet ou sur l'application.Puis, vous allez dans « mes démarches », et saisissez le téléservice « déclarez la perte ou le vol de carte Vitale ».Carte Vitale : perdue, volée ou défectueuse (régime général)Caisse nationale d'assurance maladie (Cnam)À noterVous pouvez également signaler la perte ou le vol depuis l'application Compte ameli pour smartphone et tablette.Une fois cette procédure réalisée, saisissez le téléservice « commandez une carte Vitale »À noterIl est conseillé d'utiliser l’application Compte ameli pour la commande de la carte Vitale.Vous pourrez en effet, depuis votre smartphone, vous prendre en selfie et photographier votre pièce d’identité.Ces 2 éléments nécessaires à la fabrication de votre nouvelle carte seront ainsi envoyés instantanément. Cela permet un meilleur délai de traitement.En attendant de recevoir votre carte Vitale, vous pouvez vous procurer une attestation de droits.La nouvelle carte Vitale est envoyée sous 2 à 3 semaines.Par téléphoneAssurance maladie - 3646Pour obtenir des renseignements sur vos droits et démarches, poser une question sur votre dossier, signaler un changement de situation, consulter vos remboursements ou encore vous procurer une attestation de droits.Par téléphone3646Ouvert du lundi au vendredi.Attention : les horaires peuvent varier selon votre département.En règle générale, les horaires d'ouverture sont au minimum de 8h30 à 17h30.Service gratuit + prix appel, depuis un téléphone fixe ou mobile.Depuis Mayotte, composez le 02 69 61 91 91 :Du lundi au jeudi de 7h30 à 14h30Le vendredi de 7h30 à 12hDepuis l'étranger : +33 1 84 90 36 46 (service gratuit + prix d'un appel).Pour faciliter les réponses et pour vous identifier, pensez à vous munir de votre carte Vitale avant de contacter l'Assurance maladie.Par visio-interprétation (vous êtes sourd ou malentendant)Si vous êtes sourd ou malentendant, vous pouvez contacter un conseiller par visio-interprétation.Sur placeVous devez remettre la déclaration de perte, de vol ou de dysfonctionnement à votre CPAM et recevoir une nouvelle carte Vitale sous 3 semaines.En attendant votre caisse d'assurance maladie vous adresse par courrier le formulaire « Carte Vitale » vous permettant d'en obtenir une autre.Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM)cpamCaisse nationale d'assurance maladie (Cnam)À noterEn attendant de recevoir votre carte Vitale, vous pouvez vous procurer une attestation de droits.MSASi vous êtes adhérent MSA, connectez-vous à votre espace privé :Espace privé MSACaisse centrale de la mutualité sociale agricole (MSA)Que faire en cas d'appels et de courriels frauduleux portant sur la carte Vitale ?Appels frauduleuxDes démarchages au téléphone utilisent frauduleusement le nom de l'Assurance maladie.Le 36 46 est le seul numéro pour joindre votre caisse primaire d’assurance maladie.Jamais votre interlocuteur ne vous demandera vos coordonnées bancaires (n° de compte bancaire, RIB, n° de carte bancaire...) à cette occasion.Vous ne devez pas donner suite à ces appels.ExempleUn message sur votre répondeur vous demandant de rappeler votre « Assurance maladie ». Son but est de vous faire appeler un numéro fortement surtaxé et ainsi de vous soutirer de l'argent indirectement. Vous ne devez donc pas rappeler car c'est une tentative d’escroquerie.Courriels (mails) frauduleuxCes mails frauduleux se présentent comme provenant de l'Assurance maladie : ils utilisent le logo de l'Assurance maladie et affichent le lien du site Ameli.Les mails que l’Assurance maladie peut vous adresser dans votre messagerie personnelle (concernant une démarche ou une demande que vous avez faite) vous demandent toujours de vous connecter à votre compte ameli.C’est uniquement dans cet espace sécurisé que les échanges de messages et de justificatifs avec l’Assurance maladie ont lieu.Ne répondez pas à ces mails frauduleux et supprimez-les de votre boîte de messagerie.Si vous avez déjà communiqué vos données bancaires (exemple : numéros de carte bleue), prévenez rapidement votre banque pour faire opposition.Comment fonctionne l'appli carte Vitale ?L'appli carte Vitale propose gratuitement une solution dématérialisée, permettant d'accéder depuis votre smartphone aux mêmes services que la carte Vitale physique.Elle est téléchargeable sur App Store et Google Play.AttentionLe déploiement de l’appli se fait progressivement auprès des professionnels de santé. Il est donc recommandé de toujours garder sa carte Vitale physique avec soi.La situation diffère selon que vous utilisez ou non France Identité :Vous utilisez France IdentitéSi vous êtes détenteur de la carte nationale d'identité électronique, vous pouvez via l'application France identité activer l'appli carte Vitale.Vous n'utilisez pas France IdentitéExemple : vous ne disposez pas encore de la carte d’identité au format de carte bancaire.Il faut répondre aux 3 conditions suivantes :Avoir un compte Ameli ouvertAvoir plus de 16 ansÊtre rattaché à une caisse d'assurance maladie d'un département dans laquelle cette appli est activée.En savoir plus sur la possibilité d’activer l’appli par vidéoVous pouvez activer l’appli par vidéo en suivant ces étapes :Préparez votre numéro de sécurité sociale et votre pièce d'identitéTéléchargez l’application carte Vitale sur l'App Store ou Google PlayActivez votre carte Vitale numérique avec une vidéo de votre pièce d’identité et de votre visage pour valider votre identité.En savoir plus sur la perte ou le vol de votre smartphone avec l’appli carte Vitale activée dessusSur votre nouveau smartphone, il vous suffit de télécharger à nouveau l’application carte Vitale sur l'App Store ou Google Play puis de l'activer. Votre profil sur votre ancien smartphone sera alors automatiquement supprimé.En l’absence d’un nouveau smarthphone, vous pouvez appeler votre caisse d'assurance maladie qui procèdera à la suppression de votre profil sur l’application.Assurance maladie - 3646Pour obtenir des renseignements sur vos droits et démarches, poser une question sur votre dossier, signaler un changement de situation, consulter vos remboursements ou encore vous procurer une attestation de droits.Par téléphone3646Ouvert du lundi au vendredi.Attention : les horaires peuvent varier selon votre département.En règle générale, les horaires d'ouverture sont au minimum de 8h30 à 17h30.Service gratuit + prix appel, depuis un téléphone fixe ou mobile.Depuis Mayotte, composez le 02 69 61 91 91 :Du lundi au jeudi de 7h30 à 14h30Le vendredi de 7h30 à 12hDepuis l'étranger : +33 1 84 90 36 46 (service gratuit + prix d'un appel).Pour faciliter les réponses et pour vous identifier, pensez à vous munir de votre carte Vitale avant de contacter l'Assurance maladie.Par visio-interprétation (vous êtes sourd ou malentendant)Si vous êtes sourd ou malentendant, vous pouvez contacter un conseiller par visio-interprétation.Remboursement des soins à l'étranger (vacances ou court séjour)Social - SantéCaisse primaire d'assurance maladie (CPAM)Si vous dépendez du régime généralcpamCaisse nationale d'assurance maladie (Cnam)Mutualité sociale agricole (MSA)Si vous dépendez du régime agricolemsaCaisse centrale de la mutualité sociale agricole (MSA)Code de la sécurité sociale : article L161-31Contenu et fonctionnement de la carte VitaleCode de la sécurité sociale : articles R161-33-1 à R161-33-21Contenu et fonctionnement de la carte VitaleArrêté du 14 mars 2007 relatif aux conditions d'émission et de gestion des cartes d'assurance maladieArrêté du 14 mars 2007 relatif aux spécifications physiques et logiques de la carte d'assurance maladie et aux données contenues dans cette carteDécret n° 2019-528 du 27 mai 2019 relatif à l'expérimentation d'une « e-carte d'assurance maladie »Ameli en ligneCaisse nationale d'assurance maladie (Cnam)Carte Vitale : perdue, volée ou défectueuse (régime général)Caisse nationale d'assurance maladie (Cnam)Demander une carte Vitale (régime général)Caisse nationale d'assurance maladie (Cnam)Carte Vitale et rattachement de l'enfant sur la carte Vitale des parentsCaisse nationale d'assurance maladie (Cnam)Assurance maladie : changements de situation à signalerCaisse nationale d'assurance maladie (Cnam)Retraite à l'étranger : votre prise en chargeCaisse nationale d'assurance maladie (Cnam)La carte VitaleAmeli.frEuropéen (EEE)Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, SuèdeComment obtenir une attestation de droits (attestation Vitale) ?Qu'est-ce que Mon espace santé (dossier médical partagé) ?Que signifie le numéro de Sécurité sociale ?