Dépannage sur autoroute : quelles sont les règles et les tarifs ?Direction de l'information légale et administrativeTransports - MobilitéEn cas de panne sur une autoroute, seule une entreprise agréée est autorisée à intervenir. Les tarifs sont réglementés.Direction de l'information légale et administrativeService Public / Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)modified 2026-01-01Question-réponsetext/xmlF11056https://www.legifrance.gouv.fr/codes/section_lc/LEGITEXT000006074228/LEGISCTA000006159606, https://www.legifrance.gouv.fr/loda/id/JORFTEXT000000332287/, https://www.legifrance.gouv.fr/loda/id/JORFTEXT000032932990, https://www.legifrance.gouv.fr/circulaire/id/37059FrisPartOf N18918France entièrehttps://www.service-public.gouv.fr/a-propos/mentions-legalesQuestion-réponseParticulierswww.service-public.frAccueil particuliersTransports - MobilitéInfractions routièresDépannage sur autoroute : quelles sont les règles et les tarifs ?Transports - MobilitéInfractions routièresRègles de sécurité routièreVitesse au volant Drogue au volantAlcool au volantÉquipements obligatoiresVoitureCeinture de sécurité et siège enfant en voitureMoto, scooter, 3 roues à moteur...VéloStationnement et péageStationnement gênant, dangereux, abusifStationnement non payé (forfait post-stationnement)Péage non payé sur une autoroute ou un ouvrage d'artAmendesAmende en cas de contravention au code de la routeAmende forfaitaire en cas de délit de conduite sans permisAmende forfaitaire en cas de délit de conduite sans assuranceRetrait et récupération de points de permisBarème des points retirés par infractionRécupération des pointsStage de récupération des pointsRetrait de permisRétention du permisInvalidation (solde à zéro)Suspension administrativeSuspension judiciaireAnnulation judiciaireSanctions concernant le véhiculeImmobilisation du véhiculeMise en fourrière du véhiculeConfiscation du véhiculeEn cas de panne sur une autoroute, seule une entreprise de dépannage agréée est autorisée à intervenir. Les tarifs sont réglementés.Dépannage sur autoroute : qui peut intervenir ?Sur une autoroute concédée, seule une entreprise de dépannage agréée est autorisée à intervenir.Vous devez prévenir l’exploitant de l’autoroute qui contactera le dépanneur agréé.Vous pouvez utiliser une borne d'urgence pour l'appeler.À noterEn cas de panne, vous devez vous efforcer de dégager la chaussée le plus loin possible des voies de circulation et assurer la présignalisation du véhicule.Comment se passe le dépannage sur autoroute et dans quel délai ?Le dépanneur doit arriver sur les lieux dans les 30 minutes suivant votre appel à la borne d'urgence.En cas de petite panne, le dépanneur s'occupe du déplacement du véhicule et de sa réparation sur place.Si une réparation sur place est impossible, le dépanneur assure le remorquage de votre véhicule immobilisé.Votre véhicule est remorqué :au garage du véhicule d'intervention,ou, à votre demande, en un lieu situé à moins de 5 km de la sortie de l'autoroute ou de la voie expresse.Dépannage sur autoroute : quels sont les tarifs ?Les tarifs sont réglementés et varient notamment selon que le dépannage a lieu sur place ou avec remorquage :Dépannage sur placeLes tarifs varient selon l'horaire du dépannage :Du lundi au vendredi, de 8h à 18hLe prix TTC de l'opération de dépannage pour un véhicule dont le PTAC est inférieur à 3,5 tonnes est de 151,00 €.Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.Du lundi au vendredi de 18h à 8h, les samedis, dimanches et jours fériésLe prix TTC de l'opération de dépannage pour un véhicule dont le PTAC est inférieur à 3,5 tonnes est de 226,50 €.Les éventuelles fournitures sont facturées en supplément.Dépannage avec remorquageLes tarifs varient selon l'horaire du dépannage et le poids du véhicule :Du lundi au vendredi, de 8h à 18hLe prix TTC de l'opération de dépannage varie selon le poids du véhicule :Véhicule dont le PTAC est inférieur ou égal à 1,8 tonne maximum : 151,00 €Véhicule dont le PTAC est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes : 186,72 €.Du lundi au vendredi de 18h à 8h, les samedis, dimanches et jours fériésLe prix TTC de l'opération de dépannage varie selon le poids du véhicule :Véhicule dont le PTAC est inférieur ou égal à 1,8 tonne : 226,50 €Véhicule dont le PTAC est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes : 280,08 €.À savoirL'information sur les tarifs est affichée dans la cabine du véhicule de dépannage. Après le dépannage ou l'évacuation, le dépanneur doit vous remettre une facture indiquant les prestations fournies et leur prix.Dépannage sur autoroute : comment faire une réclamation ?Vous pouvez faire un signalement à la DGCCRF en utilisant le téléservice Signal Conso :Signal Conso : signaler un problème avec un professionnelMinistère chargé des financesInfractions routièresTransports - MobilitéPermis de conduireTransports - MobilitéAssurance automobile (véhicule)Argent - Impôts - ConsommationVitesse au volant Transports - MobilitéPéage non payé sur une autoroute ou un ouvrage d'artTransports - Mobilité0809 540 550 DGCCRF - RéponseConsoPour obtenir des renseignements complémentaires sur la réglementation applicable et être orienté en cas de litigeVous rencontrez une difficulté suite à un achat ? Vous avez une interrogation sur un point de droit avant d'acheter ou commander ?Vous pouvez obtenir une réponse par un agent de la DGCCRF en appelant le 0809 540 550.Horaires d'ouverture du service :Lundi et mardi : de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h15Mercredi : de 13h15 à 17h15Jeudi : de 8h30 à 12h30Vendredi : de 8h30 à 16hNuméro non surtaxéCode de la route : articles R421-1 à R421-10Règles de circulation sur les autoroutesDécret n°89-477 du 11 juillet 1989 relatif au tarif de dépannage des véhicules sur les autoroutes et routes expressArrêté du 12 juillet 2016 relatif au tarif de dépannage des véhicules légers sur autoroutes et routes expressCirculaire du 25 avril 2013 relative à l'organisation du dépannage sur les autoroutes concédésSignal Conso : signaler un problème avec un professionnelMinistère chargé des financesVéhicules : que faire en cas de panne sur autoroute ?Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)Le prix des autoroutes dans l'Union européenneCommission européenneService concédéContrat par lequel une ou plusieurs autorités confient l'exécution de travaux ou la gestion d'un service à un ou plusieurs opérateursTTCToutes taxes comprisesPTACPoids total autorisé en chargeDGCCRFDirection générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudesDans quels cas saisir la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) ?